Tous les articles que nous expédions ont réussi avec succès nos contrôles de qualité. Notre garantie vous assure une expérience merveilleuse tout en vous offrant une tranquillité d'esprit totale. Tous les produits vendus sur Foxbuying.com sont assortis de la garantie produit complète suivante :

Politique de retour :

  • Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit en raison de défauts, vous pouvez nous le retourner dans les 90 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement. Nous prendrons en charge les frais d'expédition.
  • Si le produit est fonctionnel, mais que vous choisissez de ne pas le conserver, vous pouvez le retourner dans les 90 jours pour obtenir un remboursement. Dans ce cas, des frais de réapprovisionnement de 5 % et des frais de traitement seront appliqués. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Note 1 :

  • Les remboursements ne sont disponibles que dans les 90 jours suivant la réception du produit.
  • Si le produit n'est pas défectueux mais que l'acheteur ne souhaite pas le conserver, l'acheteur est responsable des frais de retour.
  • Si le produit est inutilisable, vous pouvez nous le retourner pour un échange dans les 90 jours suivant l'achat. En tant qu'acheteur, vous paierez les frais d'expédition pour retourner l'article d'origine vers nous, et nous prendrons en charge les frais d'expédition pour envoyer l'article de remplacement vers vous.
  • Dans les 180 jours suivant l'achat, l'acheteur peut retourner l'article pour des réparations gratuites. L'acheteur paie les frais d'expédition pour retourner l'article vers nous, et nous couvrons les frais d'expédition pour renvoyer l'article à l'acheteur.
  • Si l'article a été utilisé pendant plus de 180 jours, l'acheteur peut toujours le retourner pour des réparations. Cependant, l'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition lorsque l'article est initialement retourné vers nous et lorsqu'il est renvoyé à l'acheteur. Cela signifie que l'acheteur doit payer les frais d'expédition vers nous avant de retourner l'article pour des réparations.
  • Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous la renverrons ou vous pouvez demander un remboursement intégral.

Note 2 :

  • Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté, en fonction de votre situation et du type de produit acheté, vous pourriez être éligible pour un retour ou un échange.
  • Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement pour tous les articles retournés en raison de problèmes non liés à la qualité.
  • Vous pouvez contacter le service client dans les 90 jours suivant la réception de la commande pour demander un retour et un remboursement.
  • Vous devez fournir le numéro de suivi pour le retour.
  • Veuillez nous contacter ([email protected]) pour obtenir un numéro RMA.
  • Le montant du remboursement sera retourné via le canal d'origine ; s'il a été payé via PayPal, le remboursement se fera via PayPal, et s'il a été payé par carte de crédit, le remboursement se fera via la carte de crédit (généralement, les acheteurs reçoivent des remboursements via PayPal en quelques minutes et via les cartes de crédit dans les 7 jours ouvrables, selon le temps de traitement de la banque de la carte de crédit).
  • Les remboursements seront complétés dans les 7 jours.
  • Adresse de retour : 1403,14e étage, Jintian Building, Huaqiang North, Futian District, Shenzhen, Guangdong, 518000, Chine.

Politique d'annulation :

  • Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.
  • Les commandes annulées après la confirmation du paiement et avant l'expédition sont éligibles pour un remboursement intégral (notre temps de traitement normal des commandes est de 12 à 48 heures à compter de la réception de la commande). Veuillez noter que, en raison de la politique de PayPal, les frais de traitement de PayPal ne seront pas remboursés.
  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et sera considérée comme un retour.

Note :

  • Si vous demandez l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter pour vérifier si votre commande a déjà été expédiée.
  • Veuillez ne pas ouvrir de litige PayPal, cela prolongera le processus de remboursement.
  • Les remboursements seront complétés dans les 7 jours.
  • Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
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